伊豆,下田,温泉,ホテル,黒船,露天風呂付客室,予約に関しての注意事項

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よくあるご質問

【ご予約前に必ずお読みください】

−チェックインについて−

• チェックイン最終時刻は19：00とさせて頂いております。一応の目安として考えております。お車をご利用の場合、カーナビゲーション等で表示される所要時間ではご到着いただけない場合もございますので道路事情なども含み、お早めにご到着いただけますようお願いいたします。
• ご到着が18：00以降になりそうな場合は途中からでもホテルにご一報ください。

−お食事について−

• お夕食の最終スタート時刻は19：00となります。ご到着が19：00より遅れる事が事前にお分かりであれば、お夕食なしという形でのご予約をお願い致します。その場合、基本宿泊料金から20％OFFとなります。
• お食事不要の場合はお手数ですが前日までにご連絡をお願い致します。
• ご連絡が無い場合は所定の料金が必要となりますのでご了承ください。
19：00以降ですとお食事のご提供が出来なくなる事がございます。当日、諸事情によりご到着が19：00以降になる場合、大変申し訳ございませんが、お食事のご提供が出来なくなる事があります。その場合簡単なお夜食に変更させて頂くことがございますのでご了承ください。また、その場合でもご宿泊料金に変更は御座いません。
• チェックイン時刻（19：00）までに未到着で、お食事のご提供が出来ない場合（簡単なお夜食に変更させていただいた場合）でも、お食事代金のご返金は出来ないことがございますのでご了承ください。
• 当日のお食事・別注文などはご用意できない場合もございますのでご了承ください。各種割引・ご優待等、インターネットからはお申し込みいただけません。ご利用希望の場合、メールまたはお電話にてお問合せください。

−キャンセルについて−

• ご宿泊のキャンセルは電話またはメールのキャンセルフォームにて承ります。web上からのご予約に関してのキャンセル受付確認は必ずメールにてホテルより送信いたします。もし、このメールが送信されてこない場合にはキャンセルが成立しておりませんので、御注意ください。その場合は所定のキャンセルチャージが発生いたしますのでご了承ください。
• キャンセルチャージは交通機関が不通になった場合には頂きませんが、その他の事情によるキャンセルはチャージが発生いたしますのでご了承ください。
• 人数変更はできるだけお早めにご連絡ください。当日の人数減はキャンセルチャージが発生しますのでご了承ください。

−予約確認について−

• 御予約が成立いたしますと自動的にサンクスメールを配信いたしております。このサンクメールが届いていない場合は予約が成立していない可能性が有りますので、ホテルにメール・もしくはお電話にて一度ご連絡・ご確認をお願い致します。
• ご予約の最終確認のお電話をさせて頂く場合がございます。もし、お電話が不要の方は事前にその旨をお知らせください。
• ご予約に際して、本人確認を行なう可能性があります。ご入力頂いたご住所、電話番号、メールアドレスなどに誤りが有りますと、本人確認が取れないため、予約自体が成立させられない場合も御座いますのでご注意ください。

−予約金について−

• 年末年始（12/29〜1/3）のご宿泊に関しては内金として１泊１室につき３万円を申し受けます。１泊２室、２泊１室の場合は６万円、２泊２室の場合は１２万円となります。ご予約後、７日以内にお振込み頂けます様お願い致します。尚、お振込みが確認できない場合はご予約が成立しない場合が御座いますのでご了承ください。また、年末年始（12/29〜1/3）は特定期間となり、キャンセルポリシーが通常期とは異なります。２０日前〜２日前…２０％／１日前…５０％／当日・不泊…１００％