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よくあるご質問

お客様から多く寄せられるご質問とその回答をご案内いたします。

宿泊について

最終チェックインは何時ですか?

チェックイン最終時刻は19:30とさせて頂いております。ご到着が18:00以降になりそうな場合は途中からでもホテルにご一報いただけますよう宜しくお願いいたします。ただし、夕食なしのプランの場合はこの限りではありませんので予定到着時刻を事前にお知らせください。また、素泊まりプランでお申し込みいただいたお客様の最終チェックイン時間は22:00となります。

客室について

露天風呂付き客室の露天は温泉ですか?

はい、露天風呂付き客室の露天風呂に関しては温泉を使用しております。また、お部屋の檜内風呂はお湯を使用しております。

お部屋に置いてあるアメニティの内容を教えてください。

浴衣、タオル、バスタオル、足袋、石鹸、歯ブラシ、ヘアーキャップ、ヘアーセット(綿棒&ゴム)、髭剃り、ボディソープ&リンスインシャンプー、ドライヤー等となります。 そして大浴場には男性用化粧品、女性用化粧品をご用意してございます。

禁煙室は用意してありますか?

禁煙室は毘沙子、洞、温石、茶室、地中海とご用意がございます。

TVは全てのチャンネルが映りますか?

大変申し訳ございません。残念ながら全ての地域のTV放送には対応しておりません。一部、電波の影響等により映らない放送もございます。予めご了承くださいませ。

食事について

食事(夕食)の時間について教えてください。

ご夕食のスタート時間は、18:00から19:30を原則とさせていただいております。
19 時以降のお食事をご希望の際は、ご予約時にお申し出ください。ご相談させていただきます。
また、ご到着が19:30より遅れる事が事前にお分かりであれば、お夕食無しという形でのご予約をお願い致します。その場合、基本宿泊料金から20%OFFとなります。 朝食もご不要の場合は更に 10%OFFとなります。

離乳食には対応していただけますか?

申し訳ございません、離乳食のご要望はお受けいたしておりません。

別注料理は当日でも間に合いますか?

仕入れの状況により、必ずしもご提供できるとは限りませんので、
別注料理をご希望の場合には事前にお申し込みくださいませ。

アレルギーがあるのですが対応していただけますか?

海老、蟹など「甲殻類アレルギー」のお客様につきましては代替の食材をご用意させていただきます。 なお、代替食材の指定は、お断りさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。上記以外の食材につきましてのアレルギー対応につきましてはすでにメニューでご用意させていただいている食材となりますのでお断りさせていただいております。こちらの食材につきましてはお客様ご自身でご判断いただきお召し上がりにならないようお願いいたします。重篤の場合はお食事なしプランでのご宿泊をお勧めいたします。 なお、2次加工品にアレルギー食材が含まれる場合や、調理器具の使い分けには対応いたしておりません。当日のご対応はいたしかねますので、2日前までのお申し出をお願いいたします。アレルギー食材を万が一お召し上がりになり症状が発生した場合でも当館では責任をおいかねますのでご了承くださいませ。

入浴について

チェックアウト後にもお風呂をご利用できますか?

チェックアウト後のご入浴に関しましては15:00より日帰り入浴のご料金の半額でご利用いただく事ができます。ただし当日のお客様の状況によりお断りする場合もございます。

現在妊娠中ですが、温泉の成分や泉質に問題はありませんか?

まったく問題ございませんが、入浴時間や転倒などには十分ご注意くださいませ。
また、妊娠中のお客様は露天風呂付き客室を利用されるお客様が多いようです。

館内施設について

ドーム型プールについて詳しく教えてください。

5月1日から10月末日まで(予定)
13:00 ~ 22:00
宿泊者:1枠80分550円(税込)/人
温泉プール:水温27度
  • ・1枠4組~6組(約15名様前後)※チェックイン時の先着順
  • ・要帽子着用
  • ・水着、帽子の貸出は行っておりません。(帽子のみ販売しております)

※ビーチボールなどボール系は使用できませんのでご了承ください。
※ガラス製の水中眼鏡は安全のため使用できませんのでご了承ください。
※2021年夏期以降についても3月時点でのご案内としては、お客様に安心してご利用いただけますよう、入場制限と、定期時間での消毒作業を行わせて頂きます。
上記に伴いまして有料化とさせていただいておりますのでご了承ください。
※コロナ感染症対応の動きを確認しながら今後の運用方法が変わる可能性がございますのでご了承ください。

駐車場はありますか?

はい、当館地下にございます。ただし台数に制限がございますので、お一部屋につき1台分の駐車スペースでお願いしております。また、素泊まりプランでご宿泊のお客様には当館近くの駐車場へお停めいただくようお願いいたします。

ペットについて

ペットと一緒に宿泊することはできますか?

一部ではありますが、ペット専用備品をご用意したお部屋にてご宿泊いただけます。
詳しくはペットのページをご参照ください。

その他

食べ物、飲み物を館内に持ち込むことはできますか?

当館では、館内への食べ物及び、飲み物のお持込をお断りさせていただいております。この件に関しましては、食中毒対策として管轄の下田保健所からの指導による点もございます。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
又、お客様がお持込になられた飲食物が原因で、保険衛生関連のトラブルが生じた際には損害賠償の対処とさせていただきます。 但し、素泊りプランをご利用の場合は室料のみの販売となるためこの限りではありません。

駅からの送迎はありますか?

現在送迎を行っておりません。

近くに海水浴場はありますか?また送迎は行っていますか?

当館の近くですと外浦ビーチがおすすめでございます。また当館から送迎も行っております。外浦ビーチへの送迎(7月下旬~8月下旬まで)
ホテル発 9:45、10:45、13:30、14:30、16:30(お迎えのみ)
外浦ビーチへ送迎。着発で約5分 (迎えは上記時間の約5分後に到着見込み)

記念日なのでケーキや花束の手配はできますか。

承れます。事前のお申し入れが必要となります。(ご宿泊日3日前まで)

  • ・生クリームケーキ:4号(12㎝)2~4人 4,510円(税込)、5号(15㎝)4~6人 5,720円(税込)、
    6号(18㎝)6~8人  7,040円(税込)、7号(21㎝)8~10人 8,690円(税込)
  • ・各サイズの料金+330円(税込)でフルーツタルト
  • ・各サイズの料金+220円(税込)でチョコレートケーキへご変更が可能です。
    ※チョコレートプレートのメッセージ、ロウソク本数(大小)をお申し入れくださいませ。
  • ・花束:ご予算に応じて承れます。 4,400円(税込)~
    ※ご要望の色やイメージをお知らせくださいませ。

同伴者に内緒でプレゼントをしたいのですが、相談に乗っていただけますか?

勿論ご相談に乗らせていただきます! お花やケーキの手配などのご要望を多く承っております。
お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。