注意事項
ご予約、チェックイン、チェックアウト(ご精算)について注意事項がございます。ご一読のほどお願い申し上げます。
チェックインについて
・チェックイン最終時刻は19:30です。18時以降になりそうな場合、道路事情などで遅れそうな場合にはご一報ください。ただし、夕食なしのプランの場合はこの限りではありませんので予定到着時刻を事前にお知らせください。なお観光シーズンなどは道路が混雑する場合もございます。お早目のご出発をお願いします。
・当ホテル専用駐車場には制限台数があります。満車になった場合は近隣の駐車場をご利用いただくことになります。あらかじめご了承ください。なお駐車場の事前予約はできません。
食事の時間について
お夕食の最終スタート時刻は19:30です。
到着が遅れると、お食事の提供が出来なくなる場合があります。
・夕食の最終スタート時刻は19:30です。到着が間に合わない場合は、夕食そのものをキャンセルさせていただく場合があります。その場合料金の割引はありません。あらかじめご了承ください。
・前日までに遅れる旨をご連絡をいただければ、夕食なしという形に変更できます。その場合、基本宿泊料金から20%OFFとなります。当ホテルに直接メールまたは電話にてご連絡ください。
・当日のお食事の変更・別注文などには対応できない場合があります。あらかじめご了承ください。
キャンセルについて
ご宿泊のキャンセルは電話かメールにてお願いします。
・キャンセルチャージについては、4日前で宿泊料金の20%、前日で宿泊料金の50%、当日で宿泊料金の100%となります(年末年始は、21日前で宿泊料金の20%、前日で宿泊料金の50%、当日で宿泊料金の100%となります)。キャンセルポリシーは別紙にてご確認下さい。なお公共交通機関の不通など、特殊なケースではキャンセルチャージが発生しない場合もあります。あらかじめご了承ください
・人数変更はできるだけお早めにご連絡ください。
・ご宿泊のキャンセルは電話またはメールにて承ります。メールの場合、当ホテルからのキャンセル受付の返信をもって、キャンセル成立になります。万が一返信がない場合はご一報ください。キャンセル未成立の場合は所定のキャンセルチャージが発生いたしますのでご注意ください。
予約確認についてのお願い
予約いただいた際、当館からのサンクスメールが届いていない場合は
予約が成立していない可能性があります。
・Webからご予約いただいた場合は、自動的にサンクスメールを配信しています。万が一サンクスメールが届かない場合は、予約が成立していない可能性があるので、ホテルにメールまたは電話にてご連絡ください。
・当ホテルからお客様に電話にて連絡することは基本的にはありませんが、メールアドレス誤入力などのトラブルで連絡がつかない場合に限り、最終確認をするためにやむなく連絡を差し上げる場合がございます。
・予約内容に未記載事項、不備がある場合など、当ホテルからメールにて質問させていただく場合もあります。
・Webサイト上での宿泊料金が誤って表示されてしまったケースでご予約いただいた場合、当ホテルから連絡させていただき、正規の料金をお伝えしたうえで、宿泊のご意思を確認させていただく場合があります。当該事項に当てはまる場合、お客様と連絡が取れるまで7日間を限度としお部屋を確保させていただきます。予めご了承ください。
チェックアウト/精算について
ご宿泊料金のご清算については、
午前7:30以降とさせて頂いております。
ご宿泊料金の精算は午前7時30分以降となります。それよりも早い時間にチェックアウトしたいという場合は、事前にお申し出いただき、前日22時までにご精算ください。
チェックインは19:30までにお願いします。